保証について

当店では、商品および工事それぞれに対して、安心してご利用いただけるよう、
複数の保証制度をご用意しております。

※　【故障・保証】適用依頼フォーム　はこちら

機器に関する保証

※一部対象外の商品がございます。商品ページをご覧ください。
※手数料・送料の扱いについては、ガイドページ「返品について」をご覧ください。

◆1年不良保証　【中古品・新古品・新品】
通常の使用環境において自然故障が発生した場合、ご対応をします。
・　例：突然OAタップのロックがかからなくなった
・　対応方法：「交換」または「修理」
・　期間：商品発送日より「１年以内」
・　手数料・送料：無償

◆1ヶ月返品保証　【中古品・新古品】
商品状態にご満足いただけない場合、ご対応します。
・　例：思ったよりも汚い
・　対応方法：「返品返金」または「交換」
・　期間：商品発送日より「1ヶ月以内」
・　手数料・送料：無償

◆1ヶ月交換保証　【中古品・新古品】
理由を問わず、お客様都合による返品を承ります。
・　例：買ったけど不要になった
・　対応方法：「返品返金」または「交換」
・　期間：商品発送日より「1ヶ月以内」
・　手数料・送料：お客様負担あり（ガイドページ「返品について」）

◆保証手続きの流れ
STEP1　【故障・保証】適用依頼フォーム　にてご依頼ください
STEP2　原則翌営業日中に、当店よりご連絡します
※具体的な発送の流れは、ガイドページ「返品について」をご覧ください。

工事に関する保証

◆2週間不良保証
すべての配線工事には、工事完了日から2週間の保証期間を設けております。
この期間内に当店の責任による施工不良が確認された場合は、無償で修繕工事をします。

＜対応例＞
・設置した配線が自然に外れてしまった
・接続が不安定で、途切れてしまうなど

◆工事完了保証
万が一、工事が完了しない事態が発生した場合には、以下の対応を保証します。

・配線プロ業者が作業を放棄した場合は、別の配線プロ業者を手配し、責任をもって工事を完了させます
・ご相談のうえ工事を中止することとなった場合、ご発注金額の全部または一部をご返金します

◆工事料金ご返金保証
お客様が配線プロへ工事料金をお支払された後、何らかの理由によりキャンセルとなったにも関わらず、配線プロからのご返金がなされない場合には、当店が返金保証をいたします。料金関連のトラブルが起こらず安心です。

・　原則、工事予定日前にキャンセルとなった場合に限ります
・　キャンセル費用等が発生する場合は、お支払済みの工事料金より差し引く場合があります