損害賠償

損害賠償について、以下の内容を基準としています。

損害賠償の対象

損害賠償の適用は、以下の条件に該当する場合となります。
・実際に商品・サービスをご購入の上、納品された場合
・当店の故意や過失が原因で、実際に損害が発生した場合

ただし、上記に該当する場合であっても、損害賠償の対象外となるケースがあります。
以下に、具体的なトラブル例を踏まえながらご説明します。

不良発生トラブル

機器不良があった場合は、「代替品との交換」または「ご返金」にて対応します。
不良により工事延期や再工事が必要になった場合であっても、
再工事費・再設置費・外注費などは損害賠償の対象外となります。

納期遅延・在庫表記ミスによるトラブル

取り寄せ商品の納期が予想より遅れた、ホームページ上の在庫表記に誤りがあった、
といった場合でも、工事延期・外注キャンセル費用などの商品以外の損害については、
損害賠償の対象外となります。

配送トラブル

当店から運送会社へ商品の引渡しが完了した後の破損・遅延・誤配・紛失・盗難については、
運送会社の補償制度をご利用いただきます。
これらに伴う工事延期・作業待ちの費用などは、損害賠償の対象外となります。

置き配トラブル

置き配は原則おすすめしておりませんが、ご希望がある場合は対応します。
ただし、置き配後の盗難・紛失・雨濡れなどが発生した場合でも、
損害賠償の対象外となります。

外部サービス・システム障害トラブル

当サイトの一部は外部サービスを利用しています。
障害・通信エラーが発生した結果、作業が中断した・連絡が届かなかった等の損害が生じた場合でも、
損害賠償の対象外となります。

ホームページ情報の誤記によるトラブル

当店では正確な情報掲載に努めていますが、誤記があった場合は返品・返金にて対応します。
誤記に起因する工事費・外注費・営業上の損害などの商品以外の損害は、損害賠償の対象外となります。
最終的な仕様・適合性については、メーカー公式情報にてご確認いただくようお願いします。

見積・情報提供によるトラブル

当店では、商品選定の参考として情報提供を行っていますが、
設置環境や既存設備との適合性については、お客様および施工業者さまによる最終確認をお願いしています。
情報を参考にご購入いただいた結果、適合しなかった場合でも、損害賠償の対象外となります。

当店工事サービスの工事不良によるトラブル

当店による工事サービスをご利用いただき、工事不良・設置ミス・調整不足などの工事トラブルがあった場合は、
当該不良部分を修正する、または、ご返金にて対応します。
工事不良に起因する営業上の損害等は、当店は損害賠償の対象外となります。

損害賠償額について

損害賠償が成立する場合には、
「商品により発生した損害が具体的に存在し、証明可能であること」が必要です。

休業損害・利益喪失・精神的損害など、商品以外に影響する損害は対象外となります。

損害賠償額には上限があります。

・損害賠償に至らないケース
　商品の返品・返金にて対応します。

・損害賠償に至るケースで、軽過失の場合
　商品の返品・返金を行ったうえで、
　「対象部分の販売金額」まで

・損害賠償に至るケースで、重過失・故意の場合
　商品の返品・返金を行ったうえで、
　「対象部分の販売金額の2倍」まで

※「対象部分の販売金額」とは、商品を5点ご購入いただき、そのうち1点のみ不良があった場合、
　1点分の販売金額が「対象部分の販売金額」となります。

損害賠償の対象外となるケース

上記を含め、以下の場合は損害賠償の対象外となります。
・商品をご購入されていない場合
・当店から発送した商品が納品されていない場合
・誤使用・誤配線・注意事項の不遵守によるトラブル
・用途・環境・機器構成・互換性が合わなかった場合
・メーカーが認めない使い方によるトラブル
・施工業者様が推奨しない使い方によるトラブル
・その他、特殊事情による損害

ご案内

当店では、商品仕様・設置条件・注意点をできる限り詳しく記載しています。
ご不明な点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。
適合性・使用環境・施工条件の最終判断は、メーカー公式情報および施工業者さまの判断にてお願いします。