よくあるご質問

見積書は発行できますか？

はい、発行可能です。捺印ありの書面を、PDFにて、メール送付します。

見積に費用はかかりますか？

いいえ、見積に費用はかかりません。無料です。

商品構成の相談はできますか？

はい、お気軽にご相談ください。当店には、電気工事士など有資格者も在籍しております。お客様の状況に合わせ、最適な商品構成をご提案いたします。ご相談費用は無料です。

見積に有効期限はありますか？

はい、お見積の有効期限は1ヶ月となっております。有効期限を経過した場合は、すぐに再見積いたしますので、お気軽にお申し付けください。

見積相談はメール？電話？オンライン？対面？

基本的には、メール・お電話にてご対応いたします。ご要望により、オンライン・ご対面も可能ですが、まずは、メール・お電話にてご相談をお受けいたします。

他社の見積書を参考にして見積できますか？

はい、他社様のお見積をお送りいただければ、同内容にてお見積が可能です。お気軽にご依頼くださいませ。

資料提示前に、概算見積を提示できますか？

はい、一般的なケースとしての概算見積をご提示可能です。ヒアリング後、詳しい情報に基づいた正確見積もご提示が可能です。

【工事依頼】下見はできますか？

はい、下見は可能です。9,900円（税込）となります。※地域や内容により金額が異なります。

機器の使い方だけ教えてもらえますか？

恐れ入りますが、機器の使い方のみをお教えすることは致しかねますので、各メーカーサポートへご連絡ください。

土日祝も見積対応していますか？

恐れ入りますが、平日のみのご対応となります。

個人でも発注できますか？

はい、個人・法人、どちらさまもご利用いただけます。

発注後のキャンセルはできますか？

はい、運送会社へ引き渡す前であれば、キャンセル可能です。運送会社へ引き渡した後は、キャンセルは不可ですが、返品は可能です。

決済方法は何がありますか？

銀行振込（前払）・クレジットカード決済・銀行振込（後払）（Paid）・銀行振込（後払）（官公庁等向け）に対応しています。※代引きには対応していません。詳しくは、 支払方法について をご覧ください。

最も早く発送される決済方法はどれですか？

クレジットカード決済は、カート発注と同時に決済完了します。銀行振込（後払）（Paid）と（官公庁等向）も、カート発注と同時に決済完了します（ご登録手続きが必要）。詳しくは、 支払方法について をご覧ください。

領収書は発行してもらえますか？

はい、いずれの支払い方法におきましても、お支払い確認後、領収書を発行いたします。詳しくは、 請求書・領収書等について をご覧ください。

電話や口頭での発注はできますか？

発注間違い等防止のため、カートまたはメールでのご発注をお願いしております。

振込手数料は差し引いても良いですか？

恐れ入りますが、振込手数料は差し引かず、請求書記載の金額にてお支払いくださいませ。ご事情により、振込手数料を差し引く必要がある場合は、ご相談くださいませ。

官公庁の後払いに対応していますか？

はい、官公庁・上場企業様向けの後払いがございます。詳しくは、 支払方法について をご覧ください。

注文書で発注したいのですが可能ですか？

はい、注文書による発注も可能ですので、お申し出くださいませ。注文請書の発行も可能です。

在庫商品の取り置きはできますか？

はい、2週間の取り置きが可能です。２週間経過後にご連絡がない場合は、自動的に取り置きが解除されます。

発注してから届くまでどれくらいかかりますか？

【在庫商品】当日〜2日ほどで発送します。【メーカー在庫新品】2日ほどで発送します。【メーカー取り寄せ新品】２週間から４週間ほどで発送します。

どの運送会社で発送されますか？

ヤマト運輸・ゆうパック・エコ配・SBS運輸などで発送します。詳しくは、　配送方法について　をご覧ください。

運送会社の指定はできますか？

状況により、ご対応可能です。まずは、ご相談くださいませ。

配送日時の指定はできますか？

可能です。ご発注時にご希望の時間帯をご連絡ください。

送料はいくらですか？

全国一律880円です。（※沖縄・離島は別途見積）　詳しくは、　送料について　をご覧ください。

複数商品を購入した場合でも送料は880円ですか？

はい、同一発注であれば点数に関わらず880円のみです。詳しくは、　送料について　をご覧ください。

取寄せ商品が混在する場合の発送はどうなりますか？

原則すべて揃った時点で発送します。分納をご希望時は、ご相談ください。（追加送料が必要となる場合があります）

土日祝の発送はできますか？

恐れ入りますが、発送は平日のみとなります。

発送後の配送状況の確認はできますか？

はい、発送後、運送会社名と伝票番号をメールでお知らせします。

現場への直接納品は可能ですか？

可能です。納品先名に、ご希望の納品先をご記載ください。また、発送元名も、ご指定いただけます。

機器はキレイですか？動作試験はしていますか？

はい、中古品は　完動清潔　"KandoValue"　にて、新古品は　訳有新品　"WakeariValue"　にて、キレイな商品をお届けしています。

汚い・動かない場合は返品できますか？

はい、品質にご満足いただけない場合は返品可能です。返送料も当店負担です。詳しくは、　返品について　をご覧ください。

お客様目線での返品品質基準とは？

当店は“キレイ”を目指しておりますが、WEBでは伝わりにくいことも承知しています。“キレイ”かどうかの判断は、お客様目線を優先し、お客様が"キレイ"ではない、とご判断いただいた場合ご返品いただけます。返品費用は、当店負担です。詳しくは、　返品について　をご覧ください。

中古品・新古品・新品の違いは何ですか？

中古品は　「1度以上使用した商品（整備済み）」　、新古品は　「未使用の商品（製造日より約２年経過）」　、新品は「未使用の商品（製造日2年以内）」　です。

初期不良の場合はどうなりますか？

【中古品・新古品】①代替品へ即時交換　②ご返品・交換　のいずれかにてご対応いたします。【新品】①当店へご返送・交換　②メーカーへご返送・交換　のいずれかにてご対応いたします。詳しくは、　保証について　をご覧ください。

初期不良・品質不良等で発生した損害は補償されますか？

恐れ入りますが、工事費用・損害賠償・逸失利益など、間接損害は補償の対象外となります。詳しくは、　損害賠償について　をご覧ください。

発注を間違えた場合、返品できますか？

はい、返品可能です。詳しくは、　返品について　をご覧ください。

保証はついていますか？

はい、各種の保証がございます。詳しくは、　保証について　をご覧ください。

設置方法や操作方法のサポートはありますか？

恐れ入りますが、メールやお電話での設置方法や操作サポートは行っておりません。もしサポートのご希望がございましたら、　工事マッチング　をご利用くださいませ。

不要になった機器の買取は可能ですか？

はい。下取り・お買取が可能です。型番・数量等の情報をご提示くださいませ。こちらで詳しいお買取り方法をご覧いただけます。　電材買取プロッタ　

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