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- プロッタへのご評価・口コミ
ご利用いただいたお客様へお送りしているアンケートに、 2022年5月〜2026年4月で80件のご回答をいただきました。 そのうち、機器のご購入をご検討中の方にも参考になるご意見を抜粋し、いただいた文面のまま掲載しています。 お叱りのご意見も削除せず、当社からの回答とあわせて公開しています。
※工事マッチング（配線プロッタ）をご利用いただいたお客様へのアンケート結果です。
アンケート集計結果
見積・ご対応へのご満足度（有効回答80件）
- かなり満足 … 62件
- ある程度満足 … 9件
- 満足（初期設問「はい」） … 8件
- 不満がある … 1件
ご満足いただけた割合：79件 / 80件（98.8%）
お客様の声
機器の品質について
良い評価
- 後日届いた部品もすぐに取付でき問題なく使用できています。中古機器とは思えないほど綺麗でしたので、知人にもお薦めしました
- 大変お世話になりました。支障なく使えています。
- 設定変更作業は、不明なところはメーカーに確認するなど、最後まできちんと対応して頂きこちらの希望通りにして頂きました。
お見積り・ご提案について
良い評価
- 見積も何パターンか出していただいて故障個所の確率も想定いただいたので、とても分かりやすく稟議も通りやすかったです。
- 終始、丁寧な対応で写真つきの提案資料をご用意頂けたのが良かった。上司に提案しやすく時間のない中でもスムーズに決定することに繋がった。とても安心してやり取りできた。
- 不明、不安な点に対して明確な回答をいただき、安心して発注することができました。
- 弊社側の予算も勘案した見積も作成していただき大変助かりました。
- 当方の現状と希望に沿った説明を提案を頂きました
- 丁寧にどのパターンだといくらといった形で可能性や費用感など詳しくご説明いただき、大変助かりました。
- 見積内容、電話にて丁寧で安心して依頼ができました。
- 見積もりパターンや見積もりの変更など迅速に対応して頂き大変助かりました。
- すばらしい。フォローも提案も、しっかりしてますね。
ご対応・レスポンスについて
良い評価
- 分からない事だらけだったので、不安な中連絡しましたが、何度もメールや電話でやり取りをしていただき、無事に事務所移転もできて助かりました。
- レスポンスが早くかつわかり易く説明いただけたのでありがたかったです。電話機や回線変更の営業連絡が多い中、御社サイトに辿りつけてよかったです。
- 信頼できる理解力で安心して依頼ができます。今後も期待させて頂きます。
- 再三の見積もりや色々な質問にもちゃんと対応していただけたこと感謝しています。
- メールでほとんどやり取り出来たのでスケジュール的に良かった。
- 手配上の進捗等の連絡もきちんとあり、迅速に対応して頂き助かりました。
- 細かな要望に応えていただきました、感謝いたします。
- 親切にご対応いただき、大変満足です。次回もまた是非発注させていただきます。
- 迅速丁寧な対応をありがとうございました
価格について
良い評価
- 費用別に２つの見積りを作成いただきありがとうございました。なるべくコストを抑えたいと思っていた中で、当社の希望に寄り添っていただきましたこと感謝申し上げます。他社と比較しても費用の面でもご対応の面でも一番良かったです。
- ディスカウントの相談にも乗っていただき、元々持っていた別業者様でのお見積りよりもお安くご対応いただきました。
- 手頃な値段で感謝しています。今後もよろしくお願いします。
- お見積りも安く助かりました。
改善のご指摘
いただいたご指摘と、当社の回答
- 連絡のレスポンスがもう少し早いと助かります。
→大変申し訳ございません。まれに、見積担当が現場立会する場合があり、ご返信が遅くなりました。お詫び申し上げます。 - 見積額と請求額に違いがありメールに一言添えてもらえば良かったです。
→申し訳ございません。現場状況の把握が完全ではない中で、ケースバイケースの金額をすべてご提示できておらず、事後のご報告となりました。事後に、今一度、料金内容の確認をさせていただくよう改善いたします。 - ホームページの見積もりと実際の見積もりが、値段、項目とも異なっており、それならホームページに最初からしっかり記載して欲しい。
→ご指摘ありがとうございます。掲載価格の前提条件を明記し、追加費用が発生しうるケースを事前にお示しするよう見直しております。
- 弊社の商慣習上、費用の先払いがあまりないので、メール、電話だけのやり取りの成立後で、若干不安に感じました。そのあたりをフォローするような連絡、サイト説明があると安心感が増すのではないでしょうか。
→貴重なご意見をありがとうございます。会社概要・保証内容・品質基準をサイト上で分かりやすくご確認いただけるよう整備を進めております。 - 見積もりの内容について質問したが、詳しい説明なく、割引きしますという回答で片付けられた。
→ご説明が不足しており失礼いたしました。金額の根拠を項目ごとにご説明することを基本とし、値引きでの回答に終始しないよう改めております。 - 窓口は一つのほうがわかりやすいかもしれません。
→ご不便をおかけしました。ご相談から納品まで、担当をできる限り一本化してご対応するよう努めております。 - もう少し安いと頼みやすいです。
→ご要望を承りました。中古品・新古品を組み合わせたご提案により、ご予算に合わせたご案内を心がけております。
